고객센터 목록

1. Q

   공기청정기의 소비전력은 어떻게 되나요? 

   A

   하루 10시간 사용 시 한달 간 약 1,200원 정도입니다. (※ 누진세 미적용시 기준입니다.) 

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2. Q

   사용면적은 어떻게 되나요? 

   A

   사용권장 면적은 가습공기청정기 36.3㎡, 공기청정기는 36.1㎡ 입니다. (1평당 3.3㎡) 

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3. Q

   플라즈마 기능이 뭔가요? 

   A

   공기중에 떠다니는 각종 세균과 바이러스를 억제해 주는 기능을 말합니다. 

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4. Q

   가습물통 용량은 어떻게 되나요? 

   A

   물통용량은 2.4L이며 대략 4시간 정도 가습이 가능합니다.
   ex> 물통에 물이 없을 시 - 물없음 알람이 울림 / 취침기능 선택 시 - 물없음 알람이 울리지 않음 

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5. Q

   필터 교체주기와 방법이 궁금해요. 

   A

   - 필터 교체주기는 12개월이며, 모터 가동 시간으로 2,000시간 도달 시 표시부에 교체램프가 점등 됩니다.
   
   - 교체방법은 정지상태에서 물통을 분리 후 기존 필터가 장착된 복합(탈취+헤파) > 황사 > 알레르겐 > 프리필터 순으로 교체하시기 바랍니다.(사용설명서 18page 참조) 
   
   - 분해의 역순으로 장착 후 전원을 켜고 잠금버튼+예약버튼을 3초간 누르면 "띵"소리와 함께 필터점검 표시등이 꺼지면 정상 가동 됩니다. 

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6. Q

   동작이 되지 않아요. 

   A

   전원플러그 확인 및 측면 판넬이 열려 있는지 확인하시기 바랍니다. 

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7. Q

   필터 점검표시가 켜져 있어요. 

   A

   필터 교체시기를 알려주는 표시등입니다. 필터 교체 후 잠금버튼+예약버튼을 동시에 3초이상 누르면 "띵"소리가 나며 표시등이 해제됩니다. 

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8. Q

   가습 운전 시 설정값으로 습도가 올라가지 않아요. 

   A

   실내가 너무 따뜻하거나 개방되어 있는 공간 or 현재 습도값보다 지나치게 높은 값으로 설정 시 현재습도가 올라가지 않을수도 있습니다.
   ※ 제품 불량이 아니며 사용환경에 따른 차이 입니다. 

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9. Q

   바람은 나오는데 가습은 안 되는 것 같아요. 

   A

   - 초기 동작 시 공기청정기 모드는 청정기능만 작동하므로, 가습기능을 작동하였는지 확인해주세요. 
   
   - 가습 표시등에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.
   ※ 본 제품은 수증기가 눈에 보이지 않는 자연 기화식 가습청정기입니다. 

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10. Q

    공기청정기에서 이상한 소리가 나요. 

    A

    - 플라즈마 이온 작동 시 음이온이 발생하면서 약간의 소음이 발생할 수 있습니다.
    
    - 가습기능 작동 시 수차가 회전하면서 약간의 소음이 발생할 수 있습니다.
    ※ 수차가 제대로 결합되었는지 확인해 주시기 바랍니다. 

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